Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos para opencream.com, opencream.ai y opencream.partners es:

Opencream SASU
15 Avenue Marie Amelie, Bâtiment G
60500 Chantilly, France
Correo electrónico: hello@opencream.partners

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos mínimos necesarios para proporcionar nuestros servicios:

• Datos analíticos: Utilizamos PostHog Analytics en este sitio. Mientras no elija, y si rechaza, solo cuenta las visitas de página, sin cookies ni perfil personal, y no guarda nada en su dispositivo. Si acepta en el banner, también guarda un identificador en su navegador (cookie y almacenamiento local) y registra clics e interacciones. Puede cambiar su elección en cualquier momento con «Configuración de cookies» en el pie de página.
• Reservas de calendario: Cuando reserva una llamada en este sitio, guardamos su nombre, su correo electrónico, su empresa (opcional), su nota (opcional) y el horario elegido en nuestro propio servicio de reservas (book.opencream.ai), en nuestros servidores de Hetzner en Alemania.

3. Cómo usamos sus datos

• Para responder a sus consultas y proporcionar los servicios solicitados
• Para programar y gestionar las consultas
• Para comprender los patrones de tráfico del sitio web (sin perfiles personales)
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios

4. Base legal (RGPD Art. 6)

• Consentimiento: Para los identificadores de analítica y el seguimiento de interacciones que acepte en el banner de cookies.
• Interés legítimo: Para analítica de visitas sin cookies, sin perfil personal y respetuosa con la privacidad, con el fin de entender el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Contrato: Para prestar los servicios que ha solicitado, incluida la organización de una llamada que reserve (medidas precontractuales, art. 6.1.b).

5. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• PostHog Analytics: Analítica alojada en la UE (eu.i.posthog.com). Sin su consentimiento: solo visitas de página, sin cookies, sin almacenamiento local, sin perfil personal. Con su consentimiento: un identificador guardado en su navegador y eventos de clic e interacción. Las grabaciones de sesión están desactivadas.
• Reservas (book.opencream.ai): Nuestro propio servicio de reservas, en nuestros servidores de Hetzner en Alemania. El calendario de reservas de la página de inicio se carga desde él. No interviene ninguna herramienta de reservas de terceros.
• Google Workspace (Google Cloud EMEA Limited, Irlanda): Su reserva se añade a nuestro calendario de Google (con su nombre, su empresa y su nota, sin su correo electrónico) y se crea un enlace de Google Meet para la llamada. De nuestro calendario solo leemos las horas ocupadas, para mostrar los horarios libres.
• eusend: Envía la confirmación, los recordatorios y la cancelación a través de un proveedor de envío de correo establecido en el EEE (Noruega).
• Hetzner Online GmbH: Alojamiento web

Transferencias internacionales

Los datos de reserva y los correos permanecen en el EEE. Google puede tratar datos de calendario en Estados Unidos; Google se apoya en el EU-US Data Privacy Framework y en las cláusulas contractuales tipo (capítulo V del RGPD). Puede solicitarnos una copia de la garantía aplicable en el correo indicado más abajo. El alojamiento y los datos analíticos permanecen en la UE.

6. Retención de datos

Los datos de la reserva (nombre, correo, empresa, nota) se eliminan 12 meses después de la llamada, también en reservas canceladas. Por lo demás, conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores o el exigido por la ley.

7. Sus derechos (RGPD)

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir el tratamiento de sus datos
• Portabilidad de datos
• Oponerse al tratamiento
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@opencream.partners

8. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos una cookie estrictamente necesaria para su idioma y otra para su elección sobre cookies. Los identificadores de analítica solo se guardan si acepta.

• Cookie de preferencia de idioma (preferred_lang): recuerda su idioma para no detectarlo en cada visita. Estrictamente necesaria.
• Elección de cookies (cookie_consent): recuerda durante 12 meses si aceptó o rechazó la analítica. Estrictamente necesaria.
• Identificadores de PostHog (cookie ph_* y almacenamiento local): solo se guardan si acepta la analítica en el banner.

Puede cambiar su elección en cualquier momento con «Configuración de cookies» en el pie de página, o borrar las cookies de su navegador.

9. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

10. Contacto y reclamaciones

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en hello@opencream.partners

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En Francia, esta es la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).